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장안동호빠 · 입력한 정보의 종류와 시점을 차분히 구분하세요
입력한 정보의 종류와 시점을 차분히 구분하세요
정보를 입력했다면, 먼저 잠그세요
장안동호빠
장안동호빠 관련 연락이나 예약·결제 과정에서 개인정보 또는 인증정보를 전달했더라도, 노출만으로 피해가 확정된 것은 아닙니다. 다만 의심스러운 링크나 요청에 응답하지 말고, 관련 계정과 결제수단을 공식 채널에서 점검하세요. 이미 발생한 거래와 대화 기록은 원본 그대로 보존합니다.
QUESTIONS
자주 묻는 질문
개인정보만 전달했는데도 비밀번호를 바꿔야 하나요?
전달한 정보의 종류와 범위에 따라 다릅니다. 비밀번호나 인증정보를 입력했거나 같은 비밀번호를 다른 곳에서도 쓴다면 안전한 기기에서 관련 비밀번호를 바꾸고, 계정 로그인과 거래 내역을 확인하세요.
인증번호를 이미 알려줬다면 어떻게 하나요?
추가 인증번호나 비밀번호는 보내지 말고, 해당 계정·금융회사에 공식 채널로 즉시 연락해 계정 잠금, 비밀번호 변경, 카드·거래 보호 절차를 문의하세요. 본인이 하지 않은 거래가 있으면 시간과 금액을 기록해 함께 알리세요.
대화나 거래 기록을 삭제해도 되나요?
확인과 상담에 도움이 될 수 있으므로 삭제하거나 편집하지 말고 원본을 보존하세요. 화면 갈무리만으로 원본을 대체하지 않도록 대화, 알림, 거래 내역을 가능한 한 그대로 유지하세요.
WARNING SIGNS
먼저 확인할 신호
인증번호를 알려 달라는 요청
예약 확인이나 환불을 이유로 문자·앱 인증번호, 비밀번호, 보안카드 정보를 요구하면 전달하지 마세요. 정상적인 확인 절차인지 해당 금융회사나 서비스의 공식 채널에서 별도로 확인하세요.
낯선 링크와 앱 설치 안내
개인정보 입력이나 원격제어 앱 설치를 요구하는 링크는 열지 말고, 이미 설치했다면 해당 기기에서 금융 앱을 사용하지 않은 채 안전한 기기로 계정과 결제수단을 점검하세요.
예상하지 못한 로그인·인증 알림
본인이 시도하지 않은 로그인이나 비밀번호 변경 알림이 오면 알림 속 링크 대신 공식 앱이나 직접 입력한 공식 주소로 접속해 로그인 기록과 등록 정보를 확인하세요.
설명과 다른 결제 또는 재결제 요구
안내받은 금액·상대방과 다른 거래, 반복 결제, 추가 송금 요구가 있으면 더 진행하지 마세요. 거래 내역을 확인하고 카드사나 금융회사에 즉시 문의하세요.
KEEP THE RECORD
기록을 보존하세요
원본과 날짜·금액을 함께 보관하면 사실관계 확인에 도움이 됩니다.
- 상대방과 주고받은 문자·메신저 대화 원본과 계정 정보
- 전화번호, 통화 시각, 이메일 주소, 접속한 웹주소
- 결제·송금 내역, 승인 알림, 거래 시각과 금액
- 로그인·비밀번호 변경·인증 알림의 화면과 수신 시각
- 설치한 앱의 이름, 설치 시점, 안내받은 절차
ACTION PLAN
피해가 의심될 때
추가 접촉과 결제를 멈추기
의심스러운 전화·메시지에 답하거나 링크를 열지 말고, 추가 결제·송금도 중단하세요. 다만 이미 승인된 거래가 있다면 취소 가능 여부와 필요한 절차를 카드사 또는 금융회사 공식 채널에 확인하세요.
노출된 계정 정보 바꾸기
안전하다고 확인한 기기에서 노출된 계정의 비밀번호를 변경하고, 같은 비밀번호를 쓰는 다른 계정도 각각 다르게 설정하세요. 가능하면 다중 인증을 켜고 모르는 기기·세션과 등록된 연락처를 점검하세요.
카드·계좌와 휴대전화 상태 확인하기
거래 내역과 승인 알림을 살펴보고 모르는 거래가 있으면 카드사·금융회사 공식 앱이나 카드 뒷면 등 신뢰할 수 있는 경로로 신고와 카드 정지 절차를 문의하세요. 휴대전화 회선이나 유심 변경 알림이 의심되면 통신사 공식 채널에도 확인하세요.
기기 점검과 도움 요청하기
원격제어 앱이나 의심스러운 파일을 실행했다면 해당 기기에서 금융 거래를 중단하고, 신뢰할 수 있는 보안 지원을 받아 점검하세요. 금전 피해나 계정 탈취가 의심되면 거래 금융회사에 알리고 필요한 신고 절차를 문의하세요.